Path: Top » Skripsi S1 » 2015 » FIAH » ADMINISTRASI BISNIS
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT BIRU FAST FOOD ALLAN & WRIGHT (A&W) RESTAURANT SUKABUMI
Oleh : DEAN SAFITRI, S1 Administrasi Bisnis, Universitas Muhammadiyah Sukabumi
Dibuat : 2015-11-06, dengan 1 file
Keyword : Kualitas Pelayanan, Harga, Keputusan Pembelian
ABSTRAK
PT Biru Fast Food A&W Restaurant Sukabumi adalah salah satu perusahaan yang menjual makanan cepat saji.Permasalahaan yang dihadapi adalah penurunan jumlah pembeli yang diakibatkan oleh kualitas pelayanan yang belum maksimal.
Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian.Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif dan metode asosiatif.Teknik pengumpulan data yang dilakukan peneliti yaitu melalui observasi, wawancara, angket, dokumentasi dan studi kepustakaan. Hasil analisis menunjukan bahwa pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian pada PT Biru Fast FoodA&WRestaurant Sukabumi yaitu sebesar 92,6%, itu artinya sebesar 7,4% dipengaruhi oleh faktor lain diluar penelitian. Hal ini juga ditujukan oleh nilai koefesiensi determinasi sebesar 92,6% yang memiliki arti kualitas pelayanan dan harga memiliki keeratan hubungan pada kriteria yang kuat.
Selanjutnya, untuk uji hipotesis diperoleh F hitung sebesar 607,180.Nilai tersebut lebih besar dibandingkan dengan F table sebesar 2,36 (607,180> 2,36).Yang artinya hasil pengujian hipotesis tersebut signifikan dan dapat diberlakukan untuk seluruh populasi.
Berdasarkan dari hasil penelitian, dapat dilihat bahwa kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian PT Biru Fast Food A&W Restaurant Sukabumi perlu ditingkatkan lagi agar lebih baik untuk sekarang dan dimasa yang akan datang.
Beri Komentar ?#(0) | Bookmark
| Properti | Nilai Properti |
|---|---|
| ID Publisher | JBPTUMMIPP |
| Organisasi | Universitas Muhammadiyah Sukabumi |
| Nama Kontak | tiyanti_sundari@yahoo.com |
| Alamat | Jl. R. Syamsudin, SH. No. 50 |
| Kota | Sukabumi |
| Daerah | Jawa Barat |
| Negara | Indonesia |
| Telepon | |
| Fax | |
| E-mail Administrator | tiyanti_sundari@yahoo.com |
| E-mail CKO | tiyanti_sundari@yahoo.com |