Print ...

Kontributor...

  • , Editor:

Download...

Path: Top Skripsi S1 2015 FIAH ADMINISTRASI BISNIS

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT BIRU FAST FOOD ALLAN & WRIGHT (A&W) RESTAURANT SUKABUMI

Undergraduate Theses from JBPTUMMIPP / 2015-11-06 16:23:48
Oleh : DEAN SAFITRI, S1 Administrasi Bisnis, Universitas Muhammadiyah Sukabumi
Dibuat : 2015-11-06, dengan 1 file

Keyword : Kualitas Pelayanan, Harga, Keputusan Pembelian

ABSTRAK

PT Biru Fast Food A&W Restaurant Sukabumi adalah salah satu perusahaan yang menjual makanan cepat saji.Permasalahaan yang dihadapi adalah penurunan jumlah pembeli yang diakibatkan oleh kualitas pelayanan yang belum maksimal.

Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian.Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif dan metode asosiatif.Teknik pengumpulan data yang dilakukan peneliti yaitu melalui observasi, wawancara, angket, dokumentasi dan studi kepustakaan. Hasil analisis menunjukan bahwa pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian pada PT Biru Fast FoodA&WRestaurant Sukabumi yaitu sebesar 92,6%, itu artinya sebesar 7,4% dipengaruhi oleh faktor lain diluar penelitian. Hal ini juga ditujukan oleh nilai koefesiensi determinasi sebesar 92,6% yang memiliki arti kualitas pelayanan dan harga memiliki keeratan hubungan pada kriteria yang kuat.

Selanjutnya, untuk uji hipotesis diperoleh F hitung sebesar 607,180.Nilai tersebut lebih besar dibandingkan dengan F table sebesar 2,36 (607,180> 2,36).Yang artinya hasil pengujian hipotesis tersebut signifikan dan dapat diberlakukan untuk seluruh populasi.

Berdasarkan dari hasil penelitian, dapat dilihat bahwa kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian PT Biru Fast Food A&W Restaurant Sukabumi perlu ditingkatkan lagi agar lebih baik untuk sekarang dan dimasa yang akan datang.

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

PropertiNilai Properti
ID PublisherJBPTUMMIPP
OrganisasiUniversitas Muhammadiyah Sukabumi
Nama Kontaktiyanti_sundari@yahoo.com
AlamatJl. R. Syamsudin, SH. No. 50
KotaSukabumi
DaerahJawa Barat
NegaraIndonesia
Telepon
Fax
E-mail Administratortiyanti_sundari@yahoo.com
E-mail CKOtiyanti_sundari@yahoo.com