Print ...

Kontributor...

  • , Editor: Yanti Sundari

Download...

Path: Top Jurnal ADHUM 2014 Vol.4 No.1

KAPABILITAS PEGAWAI DI PUSKESMAS SALABATU KOTA SUKABUMI

Jurnal ADHUM, Vol.IV No.1 Januari 2014
Journal from JBPTUMMIPP / 2015-06-25 09:42:35
Oleh : Ike Rachmawati, Dosen Program Studi Administrasi Publik, Universitas Muhammadiyah Sukabumi
Dibuat : 2014-05-08, dengan 1 file

Keyword : Kapabilitas, Pelayanan public, Kesehatan, Masyarakat

Abstrak





Keberadaan puskesmas sebagai unit pelayanan kesehatan tingkat dasar dalam pelaksanaan pelayanan pembangunan kesehatan terdepan memerlukan dukungan kapabilitas pegawai yang optimal dalam melakukan pelayanan pada masyarakat. Pelayanan kesehatan yang diharapkan masyarakat masih menorehkan berbagai permasalahan yang menyangkut kapabilitas pegawainya untuk memberikan gambaran mengenai kapabilitas pegawai yang berada di unit puskesmas maka peneliti telah melakukan penelitian dipuskesmas Selabatu dengan mengambil judul : Kapabilitas pegawai di puskesmas Selabatu (Sudut pandang masyarakat pengguna jasa layanan puskesmas)” Penelitian ini menggunakan tipe penelitian deskriptif. Sampel pada penelitian ini berjumlah 99 respondenyang didaptakan dari populasi sebanyak 8944 orang dengan menggunakan rumus Yamane. Teknik pengambilan data dilakukan dengan menggunakan kuisioner dan untuk memperkuat hasil analisis digunakan teknik wawancara yang dianalisis secara kualitatif untuk mengetahui gambaran kapabilitas pegawai di puskesmas Selabatu kota Sukabumi. Hasil yang diperoleh menunjukanpegawai yang berada di puskesmas selabatu berada pada kategori tinggi hal ini dibuktikan dengan hasil penghitunganan kuisioner dimana besarnya frekuensi masuk kedalam kategori tinggi dengan persentase mencapai 67.68 %. Saran yang peneliti kemukakan adalah kapabilitas merupakan tolak ukur diawal pegawai memasiki bidang kerjanya sehingga sikap professional dari para pegawai harus ditingkatkan. Selanjutnya diperlukan penambahan pegawai yang disesuaikan engan kebutuhan organisasi. Pelayanan yang tulus dan ramah selalu diperlibatkan setiap melakukan pelayanan serta perlu menganalisis keluhan pelanggan sehingga organisasi bias belajar dari kesalahan untuk menghasilkan pelayanan yang prima di puskesmas Selabatu

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

PropertiNilai Properti
ID PublisherJBPTUMMIPP
OrganisasiUniversitas Muhammadiyah Sukabumi
Nama Kontaktiyanti_sundari@yahoo.com
AlamatJl. R. Syamsudin, SH. No. 50
KotaSukabumi
DaerahJawa Barat
NegaraIndonesia
Telepon
Fax
E-mail Administratortiyanti_sundari@yahoo.com
E-mail CKOtiyanti_sundari@yahoo.com