Print ...

Kontributor...

  • , Editor:

Download...

Path: Top Jurnal ADHUM 2015 Vol. V No. 3

KESENJANGAN KUALITAS PELAYANAN IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN (IMB) PADA KANTOR PELAYANAN PERIZINAN TERPADU KABUPATEN BADUNG PROVINSI BALI

Jurnal ADHUM Vol. 5 No. 3 Hal. 107-115
Journal from JBPTUMMIPP / 2015-10-15 17:01:44
Oleh : Nanang Suparman, Universitas Muhammadiyah Sukabumi
Dibuat : 2015-10-15, dengan 1 file

Keyword : Kesenjangan Kualitas, Pelayanan Perizinan, Terpadu

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Kesenjangan Kualitas Pelayanan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) di KPPT Kabupaten Badung. Latar

belakang penelitian ini didasari pada kenyataan bahwa kesenjangan pelayanan perizinan merupakan bagian yang menghambat dalam pelayanan organisasi

pemerintah dan merupakan beban masyarakat yang harus dieliminir oleh pemerintah. Karena itu peran KPPT sebagai salah satu Unit Pemerintahan sangatlah

penting dalam proses pelayanan dan penerbitan izin, termasuk izin mendirikan bangunan (IMB). Penelitian ini menggunakan metode gabungan dengan

pengumpulan data studi kepustakaan, studi dokumen, wawancara, kuesioner serta observasi. Pengumpulan data primer menggunakan wawancara kepada para

informan.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesenjangan kualitas pelayanan izin bangunan (IMB) yang diukur menurut 4 (empat) kesenjangan cenderung

mengerucut pada dimensi yang mengutamakan persepsi manajemen dimana titik kritis ada di penyelenggara layanan. Dibutuhkan reorientasi dari dimensi persepsi

manajemen menuju kualitas pelayanan yang memiliki empat aspek, yakni : Orientasi kepada kebutuhan pengguna jasa, orientasi kepada pengendalian tata ruang

dan orientasi kepada regulasi. Selanjutnya dalam penelitian ini diperoleh pemahaman yang lebih komprehensif bahwa pelayanan perijinan bangunan (IMB)

merupakan instrumen harmonisasi tata ruang bukan untuk optimalisasi pendapatan asli daerah.

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

PropertiNilai Properti
ID PublisherJBPTUMMIPP
OrganisasiUniversitas Muhammadiyah Sukabumi
Nama Kontaktiyanti_sundari@yahoo.com
AlamatJl. R. Syamsudin, SH. No. 50
KotaSukabumi
DaerahJawa Barat
NegaraIndonesia
Telepon
Fax
E-mail Administratortiyanti_sundari@yahoo.com
E-mail CKOtiyanti_sundari@yahoo.com